১। ২০২৪-২৫ অর্থবছরের অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনার মূল্যায়ন নির্দেশিকা ও কর্মপরিকল্পনা।
২। ২০২৩-২৪ অর্থবছরের অভিযোগ প্রতিকার ব্যবস্থাপনার মূল্যায়ন নির্দেশিকা ও কর্মপরিকল্পনা।
৩। অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তির জন্য মন্ত্রণালয়/বিভাগ ও সংস্থাভিত্তিক ফোকাল পয়েন্ট নির্ধারণ।
৪। অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তির জন্য মন্ত্রণালয়/বিভাগ ও সংস্থাভিত্তিক সহজসাধ্য কৌশল নিরুপন ও ভবিষ্যত করণীয়।
৬। অভিযোগ গ্রহণ ও নিষ্পত্তির সংক্রান্ত কার্যক্রম গ্রহণ।